пн. - пт. 09:00-19:00
+7 (495) 374 80 90
Регионы РФ: 8 (800) 500 87 76
info@1-office.ru

Обмен и возврат

Обмен и возврат для физических лиц

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии со статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Для товаров ненадлежащего качества

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 7 дней после покупки, при обнаружении неисправности и при наличии документов о покупке и полного комплекта поставки. Для этого необходимо связаться с нашими сотрудниками любым из указанных в разделе «Контакты» способом, наиболее подходящим для Вас.

После 7 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.

Для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение 7 дней со дня покупки. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента соответствующего обращения потребителем за исключением стоимости транспортировки товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, отсутствуют следы установки и/или монтажа, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Исключением являются технически сложные товары, так как на них не распространяется право возврата или обмена, если у них отсутствуют производственные недостатки и они не подошли покупателю по иным причинам.

К ним относятся такие товары, как (Постановление Правительства от 10.11.2011 №924):

  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

  • Кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Обмен и возврат для юридических лиц

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" не распространяется на юридические лица.

Однако мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям. Для возврата товара ненадлежащего либо надлежащего качества необходимо связаться с нами любым из указанных в разделе «Контакты» способом, наиболее подходящим для Вас. Наши сотрудники проинформируют о необходимых действиях для обмена или возврата товара и помогут решить все возникшие трудности быстро и просто.